Support

Du hast eine Frage oder ein Problem mit Fernsy? Schreib uns an info@mobilistics.de – gerne auf Deutsch oder Englisch. Fehler kannst du auch direkt als Issue auf GitHub melden.

Hilfreich sind dabei: deine macOS-Version, die Fernsy-Version (Menü „Fernsy“ → „Über Fernsy“) und eine kurze Beschreibung, was du gemacht hast. Bitte schick uns niemals dein Passwort.

Häufige Fragen

Enthält Fernsy Sender oder ein Abo?

Nein. Fernsy ist ein Player. Sender, Filme und Serien kommen von deinem IPTV-Anbieter; du brauchst dort einen Zugang mit Xtream-Codes-Zugangsdaten. Wir verkaufen keine Abonnements und empfehlen keine Anbieter.

Welche Zugangsdaten brauche ich?

Server-Adresse (z. B. http://server.example:8080), Benutzername und Passwort aus deinem Xtream-Codes-Zugang. Diese Angaben bekommst du von deinem Anbieter. M3U-Wiedergabelisten werden derzeit nicht unterstützt.

Die Anmeldung schlägt fehl.

Prüfe Server-Adresse inklusive Port, Benutzername und Passwort. Viele Anbieter erlauben nur eine bestimmte Zahl gleichzeitiger Verbindungen – läuft dein Zugang gerade auf einem anderen Gerät, kann die Wiedergabe abbrechen.

Im Programmraster fehlen Sendungen.

Die Programmdaten liefert dein Anbieter. Hat ein Sender dort keine Programminformationen, zeigt Fernsy „Keine Programminformationen“. Fernsy speichert die Daten zwischen und lädt sie automatisch neu, wenn sie veraltet sind.

Ein Sender ruckelt oder bricht ab.

Fernsy verbindet sich bei Netzaussetzern automatisch und nahtlos neu. Hält das Problem an, liegt es oft an der Verbindung zum Anbieter. Unter „Technische Infos“ (Taste I im Player) siehst du Puffer, Datenrate und Wiederverbindungen.

Welche Tastaturkürzel gibt es?

↑ ↓ Sender wechseln · Leertaste Pause · ← → 10 Sekunden springen · F Vollbild · M Ton aus · I Technische Infos

Wie lösche ich meine Daten?

Abmelden in den Einstellungen entfernt deine Zugangsdaten. Beim Löschen der App werden auch Favoriten, Wiedergabepositionen und zwischengespeicherte Daten entfernt. Bei uns liegen keine Daten von dir.